山西吕梁离石报销资料失而复得医保工作
近日，本报网连续接到山西吕梁市离石籍刘女士反映，称山西省吕梁市离石区医疗保险管理中心工作人员张某，在接收患者报销生育保险资料后，把患者报销资料当儿戏，丢失之后百般抵赖，“你有什么证据，证明把资料交给我了？”患者哭诉交接资料全过程刘女士向本报网反映说，年7月24日下午，自己来到离石区政务大厅，在左侧一楼医疗工伤保险管理中心窗口，把生育保险报销资料提交给工作人员李某时，当时由于我的资料上没有医保中心主任签字，李某说“你的资料需要到三楼让王卫平主任签个字，再交付过来。”一旁的张晓敏说，我也去三楼办事，我和你一起去吧。刘女士按照张晓敏的指引来到三楼室找到王卫平主任，一切签字顺利，于是自己拿着签好的资料正准备下楼时，张晓敏也正好在三楼办公室门口，这时张晓敏也看见我，说“你签完字了，把手续给我吧，回头下楼给你登记一下就可以了。”我高兴的把所有报销手续递交给了张晓敏，然后下楼直接回家了。4个多月后，一直没有收到离市区医疗保险管理服务中心报销医药费的消息，刘女士心急如火，于年11月21日来到医保中心探问个究竟。在一楼窗口，未见到当时承办人张晓敏，刘女士于是来到三楼，见到了医保中心分管报销的闫姓主任，闫主任说“张晓敏请假了，你们用电话联系一下，问问她把你的手续放哪里啦？”。刘女士直接拨通了张晓敏的电话，张晓敏说“周五到单位查查后在给你答复。”再无音讯。后来，刘女士多次来到离石医疗保险管理中心，找到当时接收自己资料的工作人员张晓敏，没想到张张晓敏来了一个“猪八戒倒打一耙”之术，抵赖说“你什么时候给我了？我又不认识你，凭什么我要给你代办呢？你有什么证据证明你把资料交给我了？”媒体调查医保方称“资料被丢正在查找”11月23日下午，本报网拨通了医疗保险管理中心电话（），详细询问了有关刘女士所反映的问题，一李姓工作人员电话说，刘女士报销资料已经被丢，正在查找中。(音）半小时后，本报网接到一自称是医保中心的张姓工作人员电话回复说“你们先去住院处补办手续，完了先给你们审核办理，等我找到了手续再调查核实是否真实，款项还可以追回，因为每年工作量太大，难免有一些失误，希望你能理解，我也会给你尽量寻找。”（音）11月26日，本报网来到离石区医保中心三楼办公室，办公室内烟雾缭绕，好几个工作人员腾云驾雾抽着烟。
分管资料报销的医保中心闫主任说“这些事情你们直接和张晓敏对接，我也没办法给你表态，你们到底有没有给过张晓敏手续还弄不清楚了。”无奈之下，本报网来到了王卫平主任办公室，说明情况后，王主任叫来了工作人员张晓敏。张晓敏态度语气很不友好的告诉本报网说“我为什么要给你找手续，我又是第一次见你，就不认识你，你们就没有给我这个手续，拿来证据，没有证据就不能说明你把手续给了我，你们讲话要有法律依据。”说完后嘴里不干不净的气冲冲地离开了王卫平主任办公室。
报销资料失而复得医保方无言以对11月30日周五下午，刘女士接到了离石区医疗保险管理中心一女性工作人员的电话称，刘女士报销的资料已经被找到。12月3周一本报网与刘女士来医保中心看到了已被找回的资料，一颗悬着的心总算踏实了，随后办理相关提交手续等。
在医疗保险管理中心失而复得的资料
受到医保中心多次胡说、百般抵赖的刘女士告诉本报网，“医疗保险中心的工作人员张晓敏不是说没有交付给她吗？没有交给她，为什么能在医保中心找到？要是找不到，谁能证明我把资料交给她了，那我不是有理无处说，找不到就直接给老百姓耍赖皮？这说明医保中心管理有问题，工作人员玩忽职守、强词夺理，对工作根本就不负责任。”本报网希望离石区医疗保险管理服务中心，在今后的工作中肃整诸如张晓敏之类的工作人员，认真对待每一位前来办理业务的患者。
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